Блюм В.С., Рыжиков Ю.И., Уланов А.В. Расчет сложных систем массового обслуживания / Региональная информатика «РИ-2010». XII Санкт-Петербургская Международная Конференция. Санкт-Петербург, 20-22 октября 2010 г. Труды конференции \ СПОИСУ. – СПб, 2010. С. 34.