Блюм В.С., Рыжиков Ю.И. Применение теории очередей к задачам быстрого реагирования / Региональная информатика «РИ-2010». XII Санкт-Петербургская Международная Конференция. Санкт-Петербург, 20-22 октября 2010 г. Труды конференции \ СПОИСУ. – СПб, 2010. С. 183.